Actualizadas Regulaciones Sobre las Condiciones Generales del Transporte Aéreo

Fue publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 39478, de fecha 2 de Agosto de 2010, la Providencia Administrativa Nº353-09 emanada del Instituto de Aeronáutica Civil que contiene la actualización de las Regulaciones Sobre las Condiciones Generales del Transporte Aéreo, relativas a la compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque injustificada, cancelación o retraso de los vuelos; así como responsabilidades e indemnizaciones en que incurren las empresas que prestan el servicio público de transporte aéreo en caso de daños a los pasajeros por destrucción, retraso, pérdida o avería de equipaje. Resulta de interés para todo usuario del transporte aéreo conocer estas normas que son aplicables a la relación entre pasajeros y transportistas aéreos nacionales e internacionales (Cuando presten sus servicios en territorio nacional). La Providencia establece, en su Artículo 3, una serie de “Definiciones” de términos empleados en la dinámica de la prestación del servicio de transporte aéreo que resulta útil para delinear con exactitud las diferentes circunstancias que se pueden presentar durante la ejecución del mismo. Se regulan supuestos que tienen que ver con las condiciones generales de la prestación de servicios al pasajero, tales como negativas de embarques, sobreventas y cancelaciones o retrasos de vuelos. Se dedica un capítulo a los “Derechos del Usuario” en el cual se definen los derechos a compensación, reembolso o transporte alternativo, asistencia, información y, adicionalmente, se regulan casos específicos como la anticipación de vuelos, cambios de clase, paquetes turísticos “Todo Incluído” y trato a personas con discapacidades físicas o necesidades especiales. Igualmente, se fijan los derechos del transportista en casos específicos como la no asistencia puntual del pasajero a abordar el vuelo. Se incluyen, además, una serie de normas importantes relacionadas con el manejo de equipaje. La Providencia regula también el procedimiento conciliatorio que puede seguirse a fin de lograr acuerdos concertados entre pasajeros y transportistas aéreos, en casos de conflictos en la prestación de los servicios. La Providencia entró en vigencia a partir de su publicación en Gaceta Oficial


Enlace a la Gaceta Oficial  http://bit.ly/cU5uia

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